服务和支持 - 石家庄天源矿业有限公司
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服务和支持

       天源矿业的客户服务, 就是直接来面对用户的窗口,也是公司和用户之间够沟通的桥梁。以“让用户满意是我们不懈的追求”为服务宗旨,竭尽所能为用户提供最周到的服务。我们将以一流的技术以及管理来为您提供全程的服务,我们将面向不同的客户群体提供特性的的支持,使您能够更充分的感觉到我们的专业服务。

       1.当您出现疑问的时候,您可在最短的时间之内将您的所有要求,反馈给我们的热线服务或者在线客服,我们的热线服务或在线客服的服务人员将直接为您提供服务。

2.当您出现疑问的时候,您也可以将您的所有问题反馈在留言版之上,但是请务必留下您的E-mail以及手机号码或固话等联系方式,我们的服务人员将在二个工作日之内答复您的留言,同时我们将第一时间通知您。
      
3.我们会将电话来访的用户建立完整的访问档案,记录所有反馈的问题信息,并对相关问题的处理情况及时进行用户回访,保证所有的问题都能按时彻底地解决,并且是在用户承诺的日期之内进行回复解决。

4.实时对用户反馈的问题进行监控,提高预警能力,同时及时的反馈到各个相关部门,采取积极的行动,防止此类问题的再一次发生。

5.定期对用户反馈的问题来进行总结,将答案及时电话传真至客户。


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